- Dec 07 Fri 2012 16:53
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101.11.28教育訓練通知
- Nov 19 Mon 2012 15:46
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101年度訓練機構版評核結果剖析(北區評核委員-卓清松)
- Nov 16 Fri 2012 12:15
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「中小型企業培育創利員工的方法」~讀後心得分享~
一、前言
台灣經濟發展過程中小型企業扮演重要的角色，而根據《2011 年中小企業白皮書》的統計資料顯示，2010 年台灣中小企業家數有124 萬8 千家，占全體家數的97.68％，創造出819 萬的就業人口。根據中小企業協會於101年3月份舉辦TTQS評核委員續任訓練中所發表的數據，98年度到100年度採用企業機構版完成評核家數從98年度181家、99年度1,569家到100年度2,053家，雖然未依企業規模加以分類，但從廠商家數是逐年大幅成長，在此趨勢下估計參加TTQS評核的中小型企業家數相形也會快速增長。
- Oct 31 Wed 2012 11:11
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101.10.25~101.10.26神秘客教育訓練
- Aug 01 Mon 2011 12:16
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大專院校推廣教育中心辦訓之優缺點-依PDDRO訓練品質體系架構分析
大專院校推廣教育中心辦訓之優缺點
-依PDDRO訓練品質體系架構分析
國立台北科技大學 能源與冷凍空調系；北區TTQS評核委員
卓清松
大專校院教育推廣中心對TTQS流程已有認知，整體而言，大專院校推廣教育中心訓練體制朝PDDRO方向實施，使願景、使命、策略之訂定目標皆充分讓員工知悉。在多次評核大專院校推廣教育中心下，給予評核之優點與改善建議事項整合如下:
-依PDDRO訓練品質體系架構分析
國立台北科技大學 能源與冷凍空調系；北區TTQS評核委員
卓清松
大專校院教育推廣中心對TTQS流程已有認知，整體而言，大專院校推廣教育中心訓練體制朝PDDRO方向實施，使願景、使命、策略之訂定目標皆充分讓員工知悉。在多次評核大專院校推廣教育中心下，給予評核之優點與改善建議事項整合如下:
優點
(一) Plan:
1. 中心能明確依學校專長強項配合政府推廣六大新興產業，四大智慧型產業為主，以五大類課程為主，專職人力充足，辦法規範及SOP明確。
2. 已具有願景、使命、發展計劃目標，具短、中、長期發展計劃，明確公告訓練政策及核心訓練類別，相關計畫與作業流程明確，據此進行教育訓練之規劃。
3. 承辦人員曾受完整TTQS培訓，並依PDDRO架構制定"教育訓練品質手冊"，作為辦訓之依循。
(二) Design:
1. 已有教學計畫之機制，以教育訓練利益關係人參與為主要核心之課前檢討機制已成形，
2. 自辦訓練為主軸，相關辦法與SOP流程明確。
3. 有"推廣教育審查委員會"於課前、後召開審查會，部分課程，已有較完整之系統設計，有業者參與意見之執行。
4. 採專券管控具系統性，訓練產品與服務購買程序訂有規格化辦法依循。
(三) Do:
1. 教學執行甚為落實，資訊數位化輔助成效良好，且課程已有依課程需求進行學員招生，教材收彙。
2. 教學日誌完整、每一課程紙本建檔完整。
3. 執行落實，外聘師資依大學遴聘法辦理且有作網路資訊平台運用及點閱率流量分析。
(四) Review:
1. 具教務、課務、學務的異常處理流程及系統流程的監控。
2. 有定期結案報告及檢討會議，且針對教學執行過程之異常監控的佐證資料完備。
3. 有執行課前、課後審查會議，手冊中之課程監控表單，執行落實。
4. 已有教室日誌與部分課程之結案報告。
(五) Outcome:
1. 有滿意度調查及回饋資料，且學員總體滿意度平均較高。
2. 具滿意度調查及回饋資料，回訓率及推薦率均高達9成以上難能可貴，PMP訓練班次證照及格率高達8成以上。
建議改善事項
(一) Plan:
1. 建議強化中、長期計劃的擬訂及多面KPI訂定及經營目標與連結。
2. 教育訓練政策之揭露宜更明確，可提升學員對受評單位維護訓練品質決心之認知。
3. 教育訓練承辦人員宜參與TTQS教育訓練，以深化其辦訓職能之掌握。
4. 教育訓練品質系統書文化之程度宜提升，以構建其PDDRO之連結性與一致性。
(二) Design:
1. 建請強化各作業流程與經營目標的連結性或相互呼應。
2. 在課程之設計宜於其細部設計擬訂課程成果之檢測指標為宜。
3. 學員與專家顧問意見納入機制不明確。
(三) Do:
1. 訓後學員學習心得交流平台管理及就業輔導追蹤可再強化，建議能資訊化。
2. 學習成果轉移工作環境之執行欠缺、資料雖按課程建檔，但缺乏統計與歸納。
3. 在課程執行學員遴選宜更具明確佐證，並對其學員職能進行訓前篩選為宜，教學方法之選擇佐證部分宜加強。
(四) Review:
1. 強化整合性資料的分析及追蹤改善的披露，並對整體訓練系統的異常建請監控改善。
2. 強化定期分析與完整評估報告；缺乏持續改善機制。
3. 課程檢討在教育訓練之成本效益檢討宜加強佐證。
(五) Outcome:
1. 建請強化訓後動態調查的深度與廣度、強化L3、L4之成果評估作為及績效改善佐證資料之呈現。
2. 以組織地區與專長特性，期勉推廣教育應有更好之業績。
3. 宜考量課程特色於課程設計及完成必要產出指標之驗證方式。
結論
大專院校推廣教育中心若能進一步強化訓練課程、經營目標、策略展開及KPI的連結性與一致性，而授課大綱載明訓練目標與績效、並載明授課對象之一般需求與特殊要求，且核心課程訓練類別規劃具縱向(初階至進階課程)及橫向之衍生課程與TTQS訓練做結合使課程更能具體發揮訓練成效。
- Jun 22 Wed 2011 13:05
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100.05.27~100.05.28教育訓練-專業知能
辦訓單位:名喬人才服務股份有限公司
一、研習目的
名喬公司承辦「100年度就業服務外展工作計劃勞務需求計畫」案，規劃專業教育訓練目的乃為強化就業服務外展人員專業知能，提高工作能力與績效、建立團隊合作共識與激發團隊士氣，以提昇公立就業服務機構就業服務品質與成效。
二、研習活動日期與地點
1.活動日期: 民國100年5月27日(週五)~ 5月28日(週六)
2.活動地點：台北市捷運公司北投捷運會館(台北市大業路527巷88號 )
三、課程配當表
日期 時間 課程 講座/主持人 5/27 （五） 9：00~ 9：20 報到/領取資料 9：20~9：30 開訓致詞 邀請中心主任 9：30~11：00 助人技巧理論與求職者焦點訪談實務 郁麗君老師 11：10~12：30 照顧服務產業發展與人力職能特質 馬惠芬老師 12：30~13：30 午餐及休息時間 13：30~15：00 團隊認知與關係建立 李宜靜老師 15：00~15：10 休息(含下午茶時間) 15：10~16：40 團隊溝通與問題分析解決 吳承燦老師 16：40~16：50 休息 16：50~17：4 0 激勵團隊士氣與發揮團隊精神 李宜靜老師 17：40~ 下課 日期 時間 課程 講座/主持人 5/28 （六） 9：00~ 9：30 簽到 9：30~11：00 保全產業發展與現況所需人才職能條件及特性 業緒平協理 11：00~11：10 休 息 11：10~12：00 提升溝通的有效性 劉秀珍計畫主持人 12：00~13：30 午餐時間 13:30 滿載賦歸
- Dec 09 Thu 2010 19:23
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99.11.10教育訓練-工作團隊與團隊協作方法
- Dec 09 Thu 2010 19:19
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99.10.28教育訓練-安全衛生工作教育
- Dec 09 Thu 2010 19:18
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99.10.21教育訓練-活出健康人生
- Dec 09 Thu 2010 19:15
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99.10.12教育訓練-EQ與情緒管理
- Nov 29 Mon 2010 16:53
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教育訓練-99年事務勞力替代人力委託外包
- Aug 30 Mon 2010 12:07
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99.09.11教育訓練-任用管理與勞動契約關係
